Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj automobilske usluge
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog Voditelja automobilske usluge koji će se pridružiti našem timu i voditi naše servisne operacije prema najvišim standardima. Kao Voditelj automobilske usluge, bit ćete odgovorni za nadzor nad svakodnevnim radom servisnog odjela, osiguravajući da se svi poslovi obavljaju učinkovito i u skladu s propisima. Vaša uloga uključuje koordinaciju s tehničarima, upravljanje zalihama dijelova, te osiguravanje izvrsne korisničke usluge. Idealni kandidat ima snažne organizacijske vještine, iskustvo u automobilskoj industriji, te sposobnost vođenja tima prema postizanju ciljeva. Očekujemo da ćete biti proaktivni u rješavanju problema i da ćete kontinuirano raditi na poboljšanju procesa kako biste osigurali zadovoljstvo klijenata i povećali profitabilnost. Ako ste strastveni prema automobilima i imate iskustvo u vođenju servisnih operacija, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nadzor nad svakodnevnim radom servisnog odjela.
- Koordinacija s tehničarima i osobljem.
- Upravljanje zalihama dijelova i opreme.
- Osiguravanje izvrsne korisničke usluge.
- Praćenje i analiza performansi tima.
- Razvijanje i implementacija poboljšanja procesa.
- Rješavanje pritužbi i problema klijenata.
- Izvještavanje o rezultatima i ciljevima menadžmentu.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u automobilskoj industriji.
- Snažne organizacijske i komunikacijske vještine.
- Sposobnost vođenja i motiviranja tima.
- Poznavanje tehničkih aspekata automobila.
- Vještine upravljanja zalihama.
- Orijentiranost na korisničku uslugu.
- Sposobnost rješavanja problema.
- Poznavanje relevantnih propisa i standarda.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje iskustvo u vođenju servisnog tima?
- Koje metode koristite za poboljšanje korisničke usluge?
- Kako se nosite s pritužbama klijenata?
- Koje alate koristite za praćenje performansi tima?
- Kako osiguravate da se svi poslovi obavljaju u skladu s propisima?
